Hoe lang duurt het voordat je geld terugkrijgt van KLM?

Zodra u uw restitutieverzoek deelt, verwerkt KLM de restitutie binnen zeven dagen. Afhankelijk van de oorspronkelijke betalingswijze kan het echter tot 14 dagen duren. Als de oorspronkelijke betalingsmethode online is via creditcards of betaalpassen, duurt het zeven werkdagen om de terugbetaling bij uw bank te verwerken. Naast contante betaling of betaling per cheque, kan het ongeveer 14 dagen duren om de terugbetaling te verwerken.

Hoewel KLM de terugbetaling op tijd verwerkt, kunt u bij vertraging rechtstreeks contact opnemen met het KLM Customer Contact Center. Zorg er bovendien voor dat u de juiste terugbetalingsprocedure hieronder volgt om vertragingen te voorkomen.

Stapsgewijs proces om een ​​terugbetaling aan te vragen bij KLM:

• Ga naar de officiële KLM-website en ontdek de pagina met restitutieverzoeken
• Open de link om een ​​terugbetaling aan te vragen en geef boekingsdetails op om toegang te krijgen tot de boeking
• Kies de reis waarvoor je restitutie wilt krijgen en klik op de restitutieknop
• Volg de zelfverklarende instructie op het scherm en vraag een terugbetaling aan
• Het KLM-team beoordeelt het en verwerkt de terugbetaling binnen 7-14 werkdagen naar uw bank
• U kunt restitutie aanvragen voor het KLM-ticket, extra opties en de reisvoucher

KLM restitutiebeleid

• Het 24-uurs restitutiebeleid van KLM stelt dat als je het ticket binnen 24 uur na aankoop annuleert en je bezorgdatum na zeven dagen is, je een volledige terugbetaling kunt krijgen. Het is van toepassing op alle soorten tickets, ongeacht de tariefvoorwaarden.
• U komt in aanmerking voor restitutie als u een intercontinentale vlucht moet annuleren vanwege een vertraging van maximaal 3 uur.
• In geval van overlijden van passagiers of naaste familieleden, kunt u ervoor kiezen om een ​​volledige terugbetaling te krijgen
• U kunt aanspraak maken op volledige restitutie wanneer KLM uw vlucht annuleert en u niet meer wilt reizen.
• Als u in het bezit bent van een terugbetaalbaar ticket en de respijtperiode mist, kunt u het vliegticket annuleren, de annuleringskosten betalen en het resterende bedrag terugkrijgen
• KLM gebruikt dezelfde modus voor terugbetaling die u gebruikt om uw vliegticket te boeken. Naast contant geld kunnen ze u ook een cheque geven.

Hoeveel vertraging krijgt KLM terug?

Als uw KLM-vlucht vertraging heeft, kunt u ook kiezen voor restitutie. Bekijk daarnaast de belangrijke punten hieronder voor een beter begrip.

• U kunt aanspraak maken op restitutie als u uw heenvlucht niet binnen Europa neemt omdat deze meer dan 90 minuten vertraging heeft opgelopen en de terugreis op dezelfde dag was gepland.
• Als uw vlucht meer dan 3 uur vertraging heeft en u besluit deze niet te nemen, kunt u aanspraak maken op restitutie.
• U kunt een restitutie krijgen van KLM als u niet naar uw eindbestemming wilt vliegen, aangezien de aansluitende KLM-vlucht meer dan 5 uur vertraging had.